Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-06-13

1. Über diese Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der CleanCar-App sowie der vor Ort erbrachten Reinigungsleistungen ("Service") durch CleanCar ("wir", "uns"). Mit der Buchung über die App erkennen Sie diese AGB an.

2. Buchungen

Bei der Buchung geben Sie das amtliche Kennzeichen, eine Telefonnummer, den Standort des Fahrzeugs sowie die gewünschten Leistungen an. Wir versuchen, einen Reiniger pünktlich zum vereinbarten Termin bereitzustellen. Wir behalten uns vor, Buchungen abzulehnen oder zu verschieben, wenn der Termin nicht mehr verfügbar ist; in diesem Fall melden wir uns bei Ihnen.

3. Preise & Zahlung

Die Preise jeder Leistung sind in der App vor der Buchung sichtbar. Der Gesamtbetrag entspricht der Summe der ausgewählten Basis- und Zusatzleistungen. Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Reinigung, sofern nicht anders vereinbart.

Zuschlag für stark verschmutzte Fahrzeuge. Bei überdurchschnittlicher Verschmutzung (z. B. Tierhaare in großen Mengen, eingetrocknete Flecken, Sand- oder Bauschutt) kann ein Aufschlag fällig werden. Der Reiniger informiert Sie über den geschätzten Aufschlag vor Beginn der Arbeiten; Sie entscheiden, ob die Reinigung wie angeboten durchgeführt wird.

Größere Fahrzeuge. Für Minivans, Transporter und LKW-Kabinen kann ein Aufschlag berechnet werden. Auch dieser wird Ihnen vor Beginn mitgeteilt.

4. Standort & Pflichten des Kunden

Parkplatz. Das Fahrzeug muss so geparkt sein, dass beide Türen auf beiden Seiten geöffnet werden können, ohne den Verkehr, Fußgänger oder andere Personen zu behindern. Ein Privatgrundstück (z. B. Hofeinfahrt, Tiefgaragenstellplatz) ist ideal.

Steht das Fahrzeug an einem Ort, der gegen Verkehrs- oder andere öffentliche Vorschriften verstößt, gehen daraus entstehende Verwarnungs-, Buß- oder Abschleppgebühren zulasten des Fahrzeughalters bzw. der Person, die die Reinigung gebucht hat – nicht des Reinigers.

Schlüsselübergabe. Wenn das Fahrzeug für die Reinigung umgesetzt werden muss, kann der Reiniger Sie um die Schlüssel bitten. Sie erteilen damit die Erlaubnis zum kurzen Versetzen des Fahrzeugs.

Strom & Wasser. Der Reiniger bringt seine Ausrüstung mit. Wird die Reinigung an einem privaten Standort durchgeführt und werden zusätzlich Strom oder Wasser benötigt, stellen Sie diese bitte bereit.

Mitteilungspflicht bei Hindernissen. Wird die Reinigung aus Gründen, die in Ihrer Sphäre liegen, nicht möglich (z. B. kein Zugang, Fahrzeug verschlossen, Standort gewechselt, Schlüssel nicht verfügbar), und informieren Sie uns nicht rechtzeitig (mind. 2 Stunden vor Beginn), kann eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Buchungsbetrags anfallen. Details siehe Stornierungsbedingungen.

5. Durchführung & Hinweise nach der Reinigung

Feuchtigkeit. Nach der Innenreinigung kann das Fahrzeug innen feucht sein. Wir empfehlen, die Fenster eine Zeit lang geöffnet zu lassen, bis der Innenraum vollständig getrocknet ist.

Wetter. Bei starkem Regen, Sturm, Frost oder anderen sicherheitsrelevanten Bedingungen kann der Termin kostenfrei verschoben werden.

Verweigerung der Leistung. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reinigung aus Gründen der Sicherheit, Hygiene, unzulässigem Parken, Trunkenheit oder beleidigendem Verhalten abzulehnen.

6. Fahrzeugzustand

Vorbestehende Schäden. Wir haften nicht für Kratzer, Dellen, Lackabplatzungen, kaputte Zierleisten oder Flecken, die bereits vor der Reinigung vorhanden waren. Bei der Übernahme erfolgt ein kurzer Rundgang (oder Fotos) zur Dokumentation.

Biogefährdung / extreme Verschmutzung. Bei Erbrochenem, Blut, Urin, Schimmel oder Drogenrückständen behalten wir uns vor, die Reinigung abzulehnen; eine anteilige Gebühr kann anfallen.

Hartnäckige Gerüche. Chronischer Zigarettenrauch, Kraftstoffgerüche oder Schimmel lassen sich in einer einzigen Sitzung nicht immer vollständig entfernen. Mehrere Termine können nötig sein.

Tuning / empfindliche Innenausstattung. Folierte Karosserien, Alcantara, Wildleder, exotisches Leder oder PPF-Schutzfolien teilen Sie bitte vorher mit, damit geeignete Methoden eingesetzt werden. Werden diese nicht angegeben, gehen daraus entstehende Beschädigungen zulasten des Kunden.

E-Fahrzeuge / Hybride. Im Bereich der Hochvoltkomponenten, Ladeanschlüsse und der 12-V-Zugänge wird nicht gesprüht; wir reinigen dort gezielt.

7. Haftung bei Schäden während der Reinigung

Schäden, die nachweislich während der Reinigung durch unseren Reiniger verursacht wurden, sind binnen 24 Stunden nach Abschluss mit Fotos zu melden. Die Haftung ist auf den Betrag der jeweiligen Buchung begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.

8. Gegenstände im Fahrzeug

Wir übernehmen keine Haftung für Bargeld, Schmuck, Elektronik, Brillen, Dokumente, Kindersitzzubehör oder andere Wertgegenstände, die im Fahrzeug zurückgelassen werden. Bitte entnehmen Sie Wertsachen vor dem Termin.

9. Haustiere, Kinder & Allergien

Während der Reinigung dürfen sich keine Haustiere oder Kinder im Fahrzeug befinden. Bei Allergien oder Empfindlichkeiten gegen Duftstoffe oder Reinigungsmittel informieren Sie den Reiniger vor Beginn, damit neutrale Produkte verwendet werden.

10. Stornierungen

Sie können jede Buchung bis zum vereinbarten Beginn stornieren. Details und etwaige Gebühren finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

11. Aktionscodes

Aktionscodes sind, sofern nicht anders angegeben, einmalig einlösbar, nicht in bar auszahlbar und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

12. Recht auf Verweigerung

Wir behalten uns das Recht vor, jede Buchung aus Gründen von Sicherheit, Hygiene oder eindeutigem Fehlverhalten abzulehnen, mit Rückerstattung etwaig bereits gezahlter Beträge.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit anpassen. Wesentliche Änderungen werden in der App angekündigt. Die weitere Nutzung des Service nach einer Aktualisierung gilt als Annahme.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, München.

15. Kontakt

Fragen? Schreiben Sie uns an info@cargrime.de oder rufen Sie uns an unter +49 177 1914891.